به منظور شفافیت کامل در فرآیند ارسال و جلوگیری از هرگونه ابهام، رویه های ارسال سفارش در نگین لپ تاپ به شرح زیر اعلام می گردد:
ارسال در تهران
- ارسال سفارش ها در شهر تهران از طریق پیک یا خودروهای سرویس دهنده های اینترنتی انجام می شود.
- انتخاب روش ارسال بر اساس هماهنگی با مشتری و شرایط زمانی انجام می گردد.
- کلیه هزینه های ارسال در تهران بر عهده مشتری می باشد.
- زمان تقریبی تحویل پیش از ارسال اطلاع رسانی خواهد شد.
ارسال به شهرستان ها
- ارسال سفارش به سایر شهرها از طریق شرکت های حمل و نقل معتبر انجام می شود.
- کلیه مرسولات شهرستان به صورت پس کرایه ارسال می گردد و هزینه حمل در مقصد توسط مشتری پرداخت می شود.
- مسئولیت پیگیری زمان تحویل از شرکت حمل و نقل پس از تحویل بسته به آن شرکت، بر عهده گیرنده می باشد.
هزینه های مرتبط با ارسال و مرجوعی
- کلیه هزینه های مربوط به ارسال اولیه، دریافت کالا، تعویض، بازگشت یا مرجوعی بر عهده مشتری می باشد.
- در صورت درخواست تعویض یا مرجوعی، هزینه رفت و برگشت کالا به صورت کامل توسط مشتری پرداخت می شود.
- در صورت عدم تحویل توسط گیرنده و بازگشت مرسوله، هزینه های مجدد ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
هزینه بسته بندی
- به منظور حفظ سلامت قطعات لپ تاپ در حمل و نقل، بسته بندی ایمن و استاندارد انجام می شود.
- هزینه بسته بندی به مبلغ کالا یا محصول افزوده می شود و در فاکتور لحاظ خواهد شد.