تعاریف و ضوابط ثبت سفارش در نگین لپ تاپ

این بخش با هدف شفاف سازی مفاهیم، تعیین مسئولیت ها و تبیین فرآیندهای حقوقی مرتبط با ثبت، مدیریت و انتقال سفارش در سایت نگین لپ تاپ تنظیم شده است.

• یک یا چند سفارش ثبت نماید.
• سفارش را به نام خود یا به نام شخص حقیقی یا حقوقی دیگری ثبت کند.
• در صورت ثبت سفارش برای شخص دیگر، خود را به عنوان ثبت کننده سفارش معرفی نماید.

• مالک سفارش محسوب نمی شود.
• صرفا رابط بین مالک سفارش و نگین لپ تاپ است.
• هیچگونه حق مالکیت، ادعا یا اختیار مستقل نسبت به سفارش ثبت شده ندارد.
• مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده را بر عهده دارد.

• نام وی در زمان ثبت سفارش به عنوان خریدار یا صاحب امتیاز سفارش درج شده است.
• اطلاعات تماس وی در بخش اطلاعات سفارش ثبت شده است.

• دریافت اطلاعات مرتبط با سفارش
• دریافت اطلاع رسانی ها
• پیگیری خدمات
• ارائه درخواست های رسمی
• اعمال تغییرات یا درخواست انتقال

• قوانین و مقررات سایت
• شرایط ثبت سفارش
• ضوابط پرداخت
• مقررات مرجوعی
• فرآیندهای حل اختلاف
• رویه های مالی

خط مشی حل اختلاف و انتقال سفارش

حالت اول: سفارش به نام شخص حقیقی دیگر ثبت شده باشد

• ایجاد حساب کاربری جدید به نام شخص مدعی
• ارسال درخواست مکتوب از طریق تیکت پشتیبانی
• بارگذاری تصویر کارت شناسایی معتبر
• تطبیق اطلاعات با سفارش ثبت شده

حالت دوم: سفارش به نام شخص حقوقی ثبت شده باشد

• ثبت نام حساب کاربری به نام شرکت
• ارسال درخواست رسمی روی سربرگ شرکت
• درج مهر و امضای مقام مجاز
• ارائه مدارک هویتی نماینده قانونی

حالت سوم: سفارش صرفا به نام عضو سایت ثبت شده باشد

• انتقال سفارش به شخص دیگر تنها با تایید رسمی عضو سایت امکان پذیر است.
• درخواست های تلفنی بدون مستندات قابل بررسی نخواهد بود.
• در صورت عدم دسترسی به عضو سایت، بررسی صرفا با درخواست مکتوب و ارائه مدارک هویتی معتبر انجام می شود.

تمدید یا حفظ وضعیت سفارش در شرایط خاص

• صرفا جهت جلوگیری از بروز مشکل در روند سفارش است.
• هیچگونه تغییری در مالکیت ایجاد نمی کند.
• به منزله انتقال سفارش تلقی نمی شود.