این راهنما با هدف شفاف سازی فرآیند انتخاب محصول، ثبت سفارش و پرداخت در سایت نگین لپ تاپ تدوین شده است. لطفا پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
اصالت تصاویر و اطلاعات محصول
- کلیه تصاویر درج شده در سایت نگین لپ تاپ اختصاصی بوده و از تصاویر اینترنتی یا نمایشی استفاده نشده است.
- وضعیت ظاهری، رنگ، جزئیات و شرایط کالا مطابق تصویر واقعی محصول می باشد.
- پیش از ثبت سفارش، تمامی نکات فنی، مدل دقیق، پارت نامبر، سازگاری با دستگاه و توضیحات تخصصی را به دقت بررسی نمایید.
- مسئولیت انتخاب صحیح قطعه متناسب با مدل دستگاه بر عهده خریدار می باشد.
مشاوره تخصصی پیش از خرید
در صورتی که نسبت به انتخاب قطعه مناسب (مانند قاب لپ تاپ، کیبورد، باتری، شارژر، تاچ پد یا سایر قطعات) ابهام دارید:
- می توانید از مشاوره تخصصی تلفنی کارشناسان نگین لپ تاپ استفاده نمایید.
- همچنین از طریق ثبت تیکت در حساب کاربری، سوالات فنی خود را ارسال نمایید.
- کارشناسان مجموعه در چارچوب اطلاعات ارائه شده توسط شما راهنمایی لازم را ارائه خواهند داد.
فرآیند ثبت سفارش
کلیه مراحل ثبت سفارش، تعیین آدرس و پرداخت صرفا به صورت آنلاین انجام می شود.
مرحله اول: افزودن محصول به سبد خرید
پس از انتخاب محصول مورد نظر، گزینه افزودن به سبد خرید را انتخاب نمایید.
در صورت نیاز می توانید محصولات دیگر را نیز به سبد خرید اضافه نمایید.
مرحله دوم: تکمیل سفارش
پس از نهایی شدن انتخاب کالاها، گزینه تکمیل سفارش را انتخاب نمایید.
سپس دکمه ادامه فرآیند خرید را انتخاب فرمایید.
مرحله سوم: ورود به حساب کاربری
در این مرحله می توانید از یکی از روش های زیر وارد حساب کاربری شوید:
- دریافت کد یکبار مصرف (OTP) با وارد کردن شماره تلفن همراه
- ورود با شناسه کاربری و گذرواژه
شماره تلفن همراه ثبت شده به عنوان مالک سفارش شناخته می شود.
از در دسترس بودن این شماره اطمینان حاصل نمایید.
توصیه می شود شناسه کاربری و گذرواژه خود را نیز نزد خود نگهداری نمایید تا در صورت بروز اختلال در ارسال پیامک، امکان ورود به حساب کاربری فراهم باشد.
مرحله چهارم: ثبت آدرس پستی
آدرس دقیق پستی شامل:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- استان و شهر
- نشانی کامل
- کد پستی صحیح
را با دقت وارد نمایید. مسئولیت صحت اطلاعات آدرس بر عهده خریدار است.
مرحله پنجم: انتخاب روش ارسال
در این مرحله، روش ارسال را مطابق با شرایط تهران یا شهرستان انتخاب فرمایید.
مرحله ششم: بررسی نهایی سفارش
در این بخش امکان موارد زیر وجود دارد:
- درج توضیحات تکمیلی برای سفارش
- وارد کردن کد تخفیف (در صورت داشتن کد معتبر)
- بررسی مجدد اطلاعات پستی
- بررسی روش ارسال
- بررسی مبلغ نهایی
پس از اطمینان کامل، نسبت به ثبت نهایی سفارش اقدام فرمایید.
پرداخت و تسویه سفارش
پس از ثبت سفارش، می توانید از یکی از روش های زیر اقدام به پرداخت نمایید:
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه رسمی بانکی
- کارت به کارت (در صورت هماهنگی)
- حواله پایا یا ساتنا (مطابق دستورالعمل های مالی)
- پل بانکی (در صورت فعال بودن)
کلیه پرداخت های غیر درگاه مستقیم باید مطابق با رویه ها و دستورالعمل های بخش راهنمای پرداخت انجام شود.
عدم رعایت ضوابط ممکن است موجب تاخیر در تایید سفارش گردد.
تغییر یا اصلاح سفارش
در صورت نیاز به تغییر در سفارش ثبت شده:
- از ثبت سفارش تکراری خودداری فرمایید.
- از رها کردن سفارش بدون پرداخت خودداری نمایید.
- در اسرع وقت با کارشناسان نگین لپ تاپ تماس حاصل نمایید تا موضوع بررسی شود.
شرایط لغو و عودت کالا
لغو یا عودت کالا دارای شرایط خاص بوده و تابع قوانین مرجوعی مجموعه می باشد.
با این حال، نگین لپ تاپ تمام تلاش خود را برای همراهی منطقی و منصفانه با مشتریان در چارچوب ضوابط به کار خواهد بست.
در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، با شماره های زیر تماس حاصل نمایید:
