کلیه پرداخت ها در نگین لپ تاپ به صورت آنلاین و از طریق درگاه رسمی بانکی انجام می شود. ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل شرایط پرداخت و مقررات مالی مجموعه می باشد.
راهنمای جامع پرداخت در نگین لپ تاپ
به منظور انجام موفقیت آمیز تراکنش های بانکی و جلوگیری از بروز اختلال در فرآیند ثبت سفارش و پرداخت، لطفا دستورالعمل های زیر را با دقت رعایت فرمایید.
۱. آماده سازی پیش از پرداخت
به روزرسانی مرورگر
از آخرین نسخه مرورگرهای معتبر مانند Chrome، Firefox یا Safari استفاده نمایید. استفاده از نسخه های قدیمی ممکن است باعث اختلال در نمایش درگاه بانکی شود.
غیرفعال کردن VPN یا پروکسی
پیش از ورود به درگاه پرداخت، VPN یا هرگونه پروکسی را غیرفعال نمایید. فعال بودن این سرویس ها می تواند منجر به خطای بانکی یا عدم بازگشت صحیح به سایت نگین لپ تاپ شود.
اطمینان از اتصال پایدار اینترنت
اتصال اینترنت باید پایدار و بدون قطعی باشد. قطع ارتباط در زمان پرداخت ممکن است موجب ناتمام ماندن تراکنش گردد.
آماده بودن رمز دوم
اطمینان حاصل نمایید که امکان دریافت رمز پویا پیامکی یا تولید رمز از طریق اپلیکیشن بانکی را دارید.
آماده بودن اطلاعات کارت بانکی
پیش از ورود به درگاه بانکی، اطلاعات زیر را در دسترس داشته باشید:
- شماره ۱۶ رقمی کارت
- کد CVV2
- تاریخ انقضا (ماه و سال)
- رمز پویا
از معتبر بودن کارت بانکی اطمینان حاصل نمایید.
۲. در حین انجام پرداخت
وارد کردن اطلاعات تماس
در صورت درخواست در درگاه بانکی، شماره موبایل و ایمیل خود را به درستی وارد نمایید تا رسید پرداخت برای شما ارسال شود.
عدم گرفتن اسکرین شات
در حین انجام پرداخت از گرفتن اسکرین شات خودداری فرمایید. این موضوع ممکن است باعث اختلال در فرآیند بازگشت بانکی به سایت نگین لپ تاپ شود.
عدم رفرش یا بستن صفحه
تا پایان کامل فرآیند پرداخت، از بستن یا رفرش کردن صفحه خودداری نمایید.
عدم استفاده از دکمه Back
از فشردن دکمه Back مرورگر در طول فرآیند پرداخت خودداری فرمایید.
۳. پس از فشردن دکمه پرداخت
پس از وارد کردن اطلاعات بانکی و تایید پرداخت، صبور باشید تا فرآیند بازگشت بانکی به سایت نگین لپ تاپ به طور کامل انجام شود.
قطع صفحه در این مرحله ممکن است باعث بروز مغایرت در وضعیت سفارش شود.
۴. مدیریت مشکلات احتمالی در پرداخت آنلاین
در صورت کسر وجه و عدم ثبت سفارش
اگر به هر دلیل:
- صفحه سفید شد
- اینترنت قطع شد
- بازگشت به سایت انجام نشد
- مبلغ از حساب شما کسر شد ولی سفارش تسویه نشد
نگران نباشید.
در این شرایط، مبلغ پرداخت شده در درگاه بانکی باقی می ماند و طی حداکثر ۱ ساعت به صورت خودکار به کارت مبدا بازگردانده می شود.
وجه کسر شده در حساب نگین لپ تاپ نیست و فرآیند بازگشت توسط شبکه بانکی انجام می شود.
پرداخت مجدد
پس از اطمینان از بازگشت وجه، می توانید از بخش سفارش های فعال در حساب کاربری خود بدون نیاز به ثبت سفارش جدید، مجددا اقدام به پرداخت نمایید.
روش کارت به کارت، پایا و ساتنا
پرداخت اصلی در نگین لپ تاپ از طریق درگاه رسمی بانکی است. در صورت هماهنگی قبلی با واحد مالی، امکان پرداخت کارت به کارت یا حواله بانکی وجود دارد.
نکات مهم
- بدون هماهنگی قبلی، هیچگونه حواله پایا یا ساتنا انجام نفرمایید.
- بررسی اسناد پایا یا ساتنا صرفا در بازه های زمانی مشخص شده توسط واحد مالی انجام می شود.
- ملاک تایید سند، وصول وجه در حساب مقصد است.
- ثبت سند پایا یا ساتنا با عنوان «مدیریت نقدینگی» اکیدا ممنوع است و در این صورت سند بدون بررسی رد خواهد شد.
- در صورت پرداخت کارت به کارت، تصویر رسید به همراه چهار رقم آخر کارت واریز کننده باید در سیستم بارگذاری شود تا بررسی انجام پذیرد.
کیف پول کاربری
شارژ کیف پول در نگین لپ تاپ به منزله ایجاد تعهد مالی فوری برای مجموعه نمی باشد و صرفا اعتبار داخلی جهت استفاده در خریدهای آتی محسوب می گردد.
قوانین عودت وجه
۱. شرایط لغو سفارش و بازگشت اعتبار
در صورت لغو سفارش مطابق با قوانین مربوطه، مبلغ پرداختی به کیف پول حساب کاربری عودت داده می شود.
۲. درخواست نقد کردن کیف پول
در صورت درخواست مشتری برای واریز وجه به حساب بانکی:
عودت وجه صرفا از طریق پایا یا ساتنا انجام می شود.
واریز فقط به شماره شبا متعلق به کارت واریز کننده انجام خواهد شد.
احراز هویت و تطبیق اطلاعات توسط واحد مالی الزامی است.
فرآیند بررسی و پرداخت ممکن است تا ۳۳ روز کاری زمان ببرد.
۳. مقررات مبارزه با پولشویی
کلیه عودت وجه ها منوط به رعایت قوانین مبارزه با پولشویی می باشد.
- اطلاعات بانکی و هویتی بررسی و تطبیق داده می شود.
- در صورت وجود هرگونه مغایرت یا شبهه در منبع تراکنش، مجموعه حق توقف یا عدم تایید عودت وجه را دارد.
- ارائه اطلاعات نادرست ممکن است منجر به توقف فرآیند و اقدامات قانونی گردد.
- عودت وجه صرفا به حساب واریز کننده و پس از تایید کامل مالی انجام می شود.
در صورت بروز هرگونه مشکل در پرداخت یا نیاز به بررسی فوری، با شماره های زیر تماس حاصل فرمایید:
نگین لپ تاپ متعهد است فرآیندهای مالی را با شفافیت، امنیت و رعایت کامل ضوابط قانونی مدیریت نماید.
