از آخرین نسخه مرورگرهای معتبر مانند Chrome، Firefox یا Safari استفاده نمایید. استفاده از نسخه های قدیمی ممکن است باعث اختلال در نمایش درگاه بانکی شود.

پیش از ورود به درگاه پرداخت، VPN یا هرگونه پروکسی را غیرفعال نمایید. فعال بودن این سرویس ها می تواند منجر به خطای بانکی یا عدم بازگشت صحیح به سایت نگین لپ تاپ شود.

اتصال اینترنت باید پایدار و بدون قطعی باشد. قطع ارتباط در زمان پرداخت ممکن است موجب ناتمام ماندن تراکنش گردد.

اطمینان حاصل نمایید که امکان دریافت رمز پویا پیامکی یا تولید رمز از طریق اپلیکیشن بانکی را دارید.

پیش از ورود به درگاه بانکی، اطلاعات زیر را در دسترس داشته باشید:

• شماره ۱۶ رقمی کارت
• کد CVV2
• تاریخ انقضا (ماه و سال)
• رمز پویا

در صورت درخواست در درگاه بانکی، شماره موبایل و ایمیل خود را به درستی وارد نمایید تا رسید پرداخت برای شما ارسال شود.

در حین انجام پرداخت از گرفتن اسکرین شات خودداری فرمایید. این موضوع ممکن است باعث اختلال در فرآیند بازگشت بانکی به سایت نگین لپ تاپ شود.

تا پایان کامل فرآیند پرداخت، از بستن یا رفرش کردن صفحه خودداری نمایید.

از فشردن دکمه Back مرورگر در طول فرآیند پرداخت خودداری فرمایید.

پس از وارد کردن اطلاعات بانکی و تایید پرداخت، صبور باشید تا فرآیند بازگشت بانکی به سایت نگین لپ تاپ به طور کامل انجام شود.

اگر به هر دلیل:

• صفحه سفید شد
• اینترنت قطع شد
• بازگشت به سایت انجام نشد
• مبلغ از حساب شما کسر شد ولی سفارش تسویه نشد

پس از اطمینان از بازگشت وجه، می توانید از بخش سفارش های فعال در حساب کاربری خود بدون نیاز به ثبت سفارش جدید، مجددا اقدام به پرداخت نمایید.

پرداخت اصلی در نگین لپ تاپ از طریق درگاه رسمی بانکی است. در صورت هماهنگی قبلی با واحد مالی، امکان پرداخت کارت به کارت یا حواله بانکی وجود دارد.

• بدون هماهنگی قبلی، هیچگونه حواله پایا یا ساتنا انجام نفرمایید.
• بررسی اسناد پایا یا ساتنا صرفا در بازه های زمانی مشخص شده توسط واحد مالی انجام می شود.
• ملاک تایید سند، وصول وجه در حساب مقصد است.
• ثبت سند پایا یا ساتنا با عنوان «مدیریت نقدینگی» اکیدا ممنوع است و در این صورت سند بدون بررسی رد خواهد شد.
• در صورت پرداخت کارت به کارت، تصویر رسید به همراه چهار رقم آخر کارت واریز کننده باید در سیستم بارگذاری شود تا بررسی انجام پذیرد.

شارژ کیف پول در نگین لپ تاپ به منزله ایجاد تعهد مالی فوری برای مجموعه نمی باشد و صرفا اعتبار داخلی جهت استفاده در خریدهای آتی محسوب می گردد.

در صورت لغو سفارش مطابق با قوانین مربوطه، مبلغ پرداختی به کیف پول حساب کاربری عودت داده می شود.

در صورت درخواست مشتری برای واریز وجه به حساب بانکی:

• عودت وجه صرفا از طریق پایا یا ساتنا انجام می شود.
• واریز فقط به شماره شبا متعلق به کارت واریز کننده انجام خواهد شد.
• احراز هویت و تطبیق اطلاعات توسط واحد مالی الزامی است.
• فرآیند بررسی و پرداخت ممکن است تا ۳۳ روز کاری زمان ببرد.

• کلیه عودت وجه ها منوط به رعایت قوانین مبارزه با پولشویی می باشد.
• اطلاعات بانکی و هویتی بررسی و تطبیق داده می شود.
• در صورت وجود هرگونه مغایرت یا شبهه در منبع تراکنش، مجموعه حق توقف یا عدم تایید عودت وجه را دارد.
• ارائه اطلاعات نادرست ممکن است منجر به توقف فرآیند و اقدامات قانونی گردد.
• عودت وجه صرفا به حساب واریز کننده و پس از تایید کامل مالی انجام می شود.

در صورت بروز هرگونه مشکل در پرداخت یا نیاز به بررسی فوری، با شماره های زیر تماس حاصل فرمایید: